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Horario de atención: de lunes a sábado.
Tiempo de respuesta: respondemos en un máximo de 2 días hábiles; casi siempre antes. Si tu consulta llega fuera de horario, la atendemos el siguiente día de atención.
Qué datos incluir al escribirnos
Con esto resolvemos más rápido:
- El correo con el que entras a Alluro y el nombre de tu negocio.
- Qué intentabas hacer y qué pasó (si ves un mensaje, cópialo tal cual).
- El modelo de tu teléfono o tableta y su sistema (iOS o Android).
- Si puedes, una captura de pantalla. Nunca nos envíes tu contraseña.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos: te enviamos un código al correo de tu cuenta.
¿Cómo sumo a mi equipo?
El dueño o un administrador puede invitar a cada persona desde la sección Equipo. La persona recibe un enlace para crear su acceso y solo ve lo que su rol permite.
¿Qué pasa cuando vence mi membresía?
Tienes unos días de gracia con todo funcionando. Pasados esos días, la cuenta queda en modo de solo lectura: puedes ver tu información, pero no crear ni cambiar nada hasta renovar. Tus datos no se borran.
No me llegan las notificaciones
Revisa que Alluro tenga permiso para notificarte en los ajustes de tu teléfono y qué avisos tienes activos en Ajustes dentro de la app.
Quiero eliminar mi cuenta
Puedes hacerlo tú mismo desde la app, en Ajustes → Eliminar mi cuenta. Más detalles en Eliminar mi cuenta.